Minhshop chỉ áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả cho các sản phẩm được mua tại website hoặc các chi nhánh cửa hàng của chúng tôi. Khi mua hàng, kèm theo sản phẩm sẽ là hóa đơn mua hàng. Khách hàng chỉ cần giữ hóa đơn mua hàng và sản phẩm còn nguyên tem (tùy trường hợp) để được bảo hành hoặc đổi trả khi cần.
1. Chính sách bảo hành
Từ ngày 1/6/2021, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hàng cho các sản phẩm mua tại Minhshop như sau:
Minhshop bảo hành sản phẩm nếu có lỗi do nhà sản xuất, sản phẩm bảo hành phải đảm bảo nguyên vẹn, có đầy đủ hóa đơn mua hàng, phụ kiện và không bị trầy xước
Chúng tôi sẽ không áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm bị lỗi do khách hàng sử dụng không đúng cách gây ra hoặc vô tình làm rách, hư hỏng
Thời gian bảo hành kéo dài 3 tháng, kể từ khi nhận hàng
Nơi bảo hành là chính địa chỉ shop
Thời gian chờ đợi bảo hành từ 5 - 7 ngày và khách hàng không cần thanh toán thêm chi phí gì.
2. Chính sách đổi trả
2.1 Đổi hàng
Thời gian đổi hàng từ 5 - 7 ngày sau khi nhận được hàng
Với các khách hàng mua hàng online và có nhu cầu đổi hàng tại nhà chúng tôi sẽ hỗ trợ nếu điều kiện cho phép
Trường hợp Minhshop giao hàng không đúng như khách hàng đã đặt mua vui lòng liên hệ với chúng tôi để được đổi hàng. Chi phí vận chuyển sẽ do Minhshop chịu hoàn toàn
Trong trường hợp hàng được Minhshop giao đúng nhưng khách hàng cảm thấy không phù hợp với mình, muốn đổi sang sản phẩm khác thì phải đổi trong 7 ngày, tính từ thời điểm nhận hàng và phải chịu phí vận chuyển khi đổi hàng
Sản phẩm muốn đổi phải có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm đổi. Trường hợp đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn khách hàng phải thanh toán thêm tiền
