Tại Minhshop, chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng không chỉ những sản phẩm chất lượng mà còn cả sự yên tâm và thoải mái trong từng trải nghiệm mua sắm. Chính vì vậy, chính sách đổi hàng và bảo hành linh hoạt, minh bạch đã được xây dựng để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất.
1. Chính sách đổi hàng tại Minhshop
1.1. Quyền lợi đổi hàng
Khách hàng có thể đổi size hoặc đổi mẫu nếu sản phẩm chưa thật sự phù hợp:
-
Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị cao hơn, bạn chỉ cần bù phần chênh lệch.
-
Nếu đổi sang sản phẩm có giá trị thấp hơn, Minhshop sẽ không hoàn lại tiền mặt. Nhưng khách hàng có thể chọn mua thêm sản phẩm khác hoặc nhận Voucher tương ứng để sử dụng cho lần sau. Và Voucher này vẫn có thể áp dụng cùng các ưu đãi trong các Event của cửa hàng.
1.2. Thời gian đổi hàng
Bạn hoàn toàn yên tâm vì Minhshop hỗ trợ đổi hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.
Với khách hàng ghé trực tiếp cửa hàng, vui lòng mang sản phẩm đến sau 14h để được hỗ trợ nhanh nhất.
1.3. Điều kiện sản phẩm được đổi
Để đảm bảo quyền lợi chung, sản phẩm đổi cần đáp ứng các tiêu chí sau:
-
Chưa qua giặt, ủi, sử dụng hoặc bị dính bẩn
-
Nhãn mác, tag (nếu có) còn nguyên vẹn
-
Có hóa đơn mua hàng kèm theo
-
Đế giày phải còn mới, không bị trầy xước hay có dấu vết đã đi ngoài đường
1.4. Giới hạn số lần đổi
Mỗi đơn hàng được hỗ trợ 01 lần đổi nếu sản phẩm không vừa size hoặc không đúng mẫu bạn mong muốn. Minhshop luôn khuyến khích khách hàng cân nhắc và chọn thật kỹ trước khi đổi. Và yên tâm rằng shop hoàn toàn có thể đợi để bạn đưa ra quyết định phù hợp nhất.
1.5. Hỗ trợ cho khách hàng mua online
Minhshop hiểu rằng mua sắm online đôi khi khó tránh khỏi việc chọn nhầm size hoặc chưa ưng ý mẫu mã. Vì vậy, nếu khách hàng có nhu cầu đổi hàng tại nhà, chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ đổi hàng tận tình và linh hoạt trong phạm vi điều kiện cho phép.
2. Điều kiện bảo hành tại Minhshop
2.1. Bảo hành giày, dép
-
Thời gian bảo hành: 6 tháng kể từ ngày mua
-
Phạm vi bảo hành: áp dụng cho các lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như bung keo, chỉ, lem màu, phai sơn.
-
Không áp dụng bảo hành: với các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng hoặc bảo quản không đúng cách (Ví dụ: da/vải bị rách, bong tróc, phai màu do tác động bên ngoài).
-
Hỗ trợ sau thời gian bảo hành: sau 6 tháng, Minhshop vẫn tiếp nhận sửa chữa tùy tình trạng thực tế của giày với mức phí phù hợp, hỗ trợ trải nghiệm của khách. Nhằm giúp khách hàng duy trì độ bền và tính thẩm mỹ cho sản phẩm.
2.2. Bảo hành đồng hồ
-
Thời gian bảo hành: 2 năm đối với bộ máy đồng hồ
-
Không áp dụng bảo hành: khi đồng hồ hư hỏng do va đập, cấn, rơi vỡ, tác động ngoại lực. Hoặc do người dùng tiếp xúc với môi trường không phù hợp.
-
Quy trình hỗ trợ: trong trường hợp phát sinh sự cố ngoài phạm vi bảo hành, Minhshop sẽ kiểm tra tình trạng trong vòng 72 giờ và báo mức chi phí sửa chữa cụ thể.
-
Lưu ý khi sử dụng đồng hồ:
-
Tránh tác động mạnh: không đeo khi tham gia hoạt động thể thao cường độ cao hoặc môi trường dễ va đập, rơi vỡ
-
Tránh nhiệt độ cao: Không mang đồng hồ khi tắm nước nóng, xông hơi hoặc đặt trong môi trường phòng kín có độ ẩm cao
-
Tránh hóa chất: hạn chế tiếp xúc với xà phòng, nước biển, dung dịch tẩy rửa, nước hoa
-
Chỉnh giờ đúng cách: vặn nút vặn khớp với đồng hồ, không để khe hở làm ảnh hưởng đến bộ máy.
2.3. Các dòng sản phẩm không áp dụng bảo hành
- Các dòng sản phẩm như Quần áo, Túi xách, Vali, Nón không áp dụng chế độ bảo hành.
- Với Kính mắt, Trang sức, Son,...Minhshop không hỗ trợ đổi trả hoặc bảo hành.
- Khách hàng khi mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc nhận hàng online vui lòng lưu lại hình ảnh sản phẩm hoặc thông tin xác nhận từ một trong hai phía (khách hoặc shop) để đảm bảo quyền lợi.
- Trong trường hợp sau khi sử dụng, kính bị va chạm dẫn đến trầy xước, móp cạnh…, Minhshop sẽ cố gắng đưa ra giải pháp hỗ trợ sửa chữa/tân trang và thông báo chi phí cụ thể dựa trên tình trạng thực tế.
Trải nghiệm mua sắm thoải mái và yên tâm tại Minhshop
Chính sách đổi hàng và bảo hành tại Minhshop được xây dựng với mục tiêu đặt sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng một sản phẩm đẹp phải đi cùng cảm giác thoải mái khi sử dụng. Và nếu chẳng may bạn chưa chọn được size hay mẫu ưng ý, Minhshop luôn sẵn sàng hỗ trợ. Ghé ngay Minhshop để chọn lựa sản phẩm yêu thích và yên tâm rằng chúng tôi sẽ luôn đồng hành cùng bạn trong từng trải nghiệm mua sắm.
CỬA HÀNG THỜI TRANG MINHSHOP
----------------------
Bạn cần tư vấn thêm thông tin liên hệ ngay:
Minhshop.vn
🏠 Địa chỉ: 60/18 Vạn kiếp Phường 3 Quận Bình Thạnh, Tp.Hồ Chí Minh
📞 Số điện thoại: 0346.75.75.75
--------------------
Theo dõi Minhshop tại các kênh socials:
Website: minhshop.vn
Fanpage: Minhshop.vn
Instagram: Minhshop.vn
Email: support@minhshop.vn
